Il colloquio psicologico online non è semplicemente una videochiamata informale. Mantiene un setting definito, regole di riservatezza e obiettivi concordati, adattando alcuni aspetti organizzativi alla distanza.
Prima dell’incontro
Il professionista chiarisce identità, iscrizione all’Albo, modalità della prestazione, trattamento dei dati e consenso informato. Vengono concordati piattaforma, durata, compenso e cosa fare in caso di problemi tecnici. È utile condividere anche la località da cui ci si collega e un recapito utilizzabile se la connessione cade.
Come preparare lo spazio
- scegliere un luogo riservato in cui non si venga interrotti;
- usare, se possibile, cuffie e una connessione stabile;
- posizionare il dispositivo su una superficie ferma, con il volto ben visibile;
- silenziare notifiche e prevedere qualche minuto prima e dopo l’incontro;
- evitare la registrazione della seduta, salvo accordo esplicito.
Cosa accade durante il colloquio
La durata è in genere la stessa dell’incontro in studio. Si lavora sulla richiesta, sul contesto e sugli obiettivi, utilizzando il dialogo e, quando appropriato, materiali condivisi o esercizi. La distanza non elimina la dimensione relazionale, ma richiede attenzione a privacy, qualità della comunicazione e ambiente.
La modalità online può aumentare accessibilità e continuità; la sua appropriatezza va comunque valutata caso per caso.
Quando può non essere la modalità migliore
Problemi tecnici frequenti, assenza di uno spazio privato, rischio clinico elevato o necessità di una valutazione che richieda presenza possono rendere preferibile un’altra soluzione. Anche la preferenza personale conta: alcune persone si sentono più a proprio agio online, altre in studio. La scelta può essere rivalutata nel tempo.
Online non significa senza confini
Il colloquio resta una prestazione professionale. Sono importanti puntualità, riservatezza, uso di strumenti adeguati e chiarezza sui canali di contatto tra gli incontri. Le urgenze non vanno gestite tramite email, messaggistica o form del sito: in caso di pericolo immediato occorre contattare il 112 o i servizi sanitari del luogo in cui ci si trova.
Fonte professionale
CNOP — Raccomandazioni sulle prestazioni psicologiche online